پرسش های متداول
ساعات کاری آنلاین فروشگاه رینگ بل
بله جمعه ها باز است اما تحویل کالا در روزهای کاری صورت میگیرد.
مناطق تحت پوشش
مناطق تحت پوشش آیا فروشگاه در همه ایران پوشش دارد؟ فروشگاه مناطق انتخابی شهر تهران را پوشش میدهد. شما می توانید مناطق تحت پوشش را از طریق لینک زیر مشاهده نمایید.
عضویت در سایت
در وب سایت و اپلیکیشن روی گزینه "ورود/عضویت" کلیک نمایید. می توانید با استفاده از شماره موبایل خود ثبت نام را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، و وارد نمودن نام و نام خانوادگی ثبت نام شما انجام خواهد شد.
بله. باید به "حساب کاربری" خود وارد شوید، سپس در قسمت حساب کاربری بر روی گزینه ی «سفارش های پیشین» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
عضویت در سایت آیا می توانم شماره موبایل خود را تغییر دهم؟ شما کاربر گرامی می توانید با استفاده از یک شماره موبایل برای اشخاص مختلف و آدرس های متفاوت سفارش ثبت کنید و در صورت درخواست تغییر شماره موبایل می توانید یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید.
خدمات مشتریان
از طریق بخش پیشنهادات ویژه و بنرهای آغازین وبسایت و همچنین صفحات شبکه های اجتماعی
بن های تخفیف به صورت جشنواره ای می باشد که در مناسبت های مختلف با اطلاع رسانی قبلی به صورت دوره ای برگزار می شود.
در مواردی که صفحه پرداخت با مشکل مواجه شده و با وجود کسر مبلغ از حساب شما در پروفایل کاربری سفارش موفقی ثبت نشده است مشکل از درگاه پرداخت بوده و وجه طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگرداننده خواهد شد.
شما میتوانید با مراجعه به بخش کاربری و یا تماس با شماره های پشتیبانی پیگیریهای لازم را انجام دهید
شما میتوانید با تماس با شماره های پشتیبانی پیگیریهای لازم را انجام دهید
مبلغ درج شده با احتساب تخفیف ، لحاظ گردیده و عینا در فاکتور درج می شود.
هزینه سفارش در حالت کلی مجانی بوده، در صورت نیاز به پرداخت هزینه ارسال، این هزینه در در مرحله پایانی سفارش اعلام میگردد
فعلا فعال نشده است.
قبل از تحویل سفارش با شما تماس گرفته شده و نکات لازم چک میگردد. در صورت اشتباه بودن ادرس و یا عدم امکان تحویل بدلیل عدم حضور در محل، سفارش خود به خود ملغی و مبلغ پس از تماس و تایید مشتری به حساب برمیگردد. سفارش ملغی شده بدین شکل قابل بازیابی نیست و خرید مجدد باید صورت پذیرد.
با تماس با شماره های پشتیبانی در ساعت کاری مشخص شده
خیر،امکان اضافه کردن به اقلام سفارش پس از ثبت موفق سفارش وجود ندارد، در صورت نیاز می توانید سفارش جدیدی ثبت نمایید.
مالیات بر ارزش افزوده
صرفاً جهت اطلاع مشتری و مطابق با قانون مالیات بر ارزش افزوده.
ثبت سفارش
ثبت سفارش چگونه سفارش خود را ثبت کنیم؟ ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. با جستجوی محصول مورد نظر و یا ورود به دسته بندی کالا ها، با کلیک بر روی گزینه + و یا کلیک بر روی محصول موردنظر و انتخاب گزینه اضافه کردن به سبد خرید، مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید: 1- مرور سبد خرید و اطمینان از کالاها و تعداد 2- با تایید و ورود به مرحله بعد ادرس و مشخصات را وارد یا انتخاب نمایید 3- انتخاب تاریخ، ساعت و نحوه ارسال 4- پرداخت انلاین و مشاهده فاکتور
بدلیل بالا بردن ایمنی و ممانعت از استفاده از پول نقد و کاهش تماس حین پرداخت حضوری، پرداخت تنها بضورت آنلاین و از طریق درگاه مستقیم بانک توسط تمام کارتهای عضو شبکه ی شتاب
محدودیتی وجود ندارد
در قسمت توضیحات سفارش در فرایند ورود اطلاعات شخصی و ادرس
بازگرداندن کالا
موارد مربوط به عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش و مغایرت اقلام دریافتی با تعداد کالاهای داخل فاکتور، باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس توسط تحویل گیرنده سفارش امضا شود. شما می توانید در همان روز تحویل سفارش با پشتیبانی تماس گرفته و نسبت به توضیح مشکلات سفارش شامل موارد مربوط به سلامت کالاها، سپری شدن تاریخ انقضاء و یا مخدوش بودن بسته بندی محصول دریافتی اقدام کنید. کارشناسان پشتیبانی پیگیری های لازم را انجام خواهند داد. در صورت تحویل کالا بعد از ساعت ۸ شب می توانید تا ۴۸ ساعت مشکلات مربوطه را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. قابل توجه است که بنا به دلایل بهداشتی، اقلام دریافتی قابل بازگشت نمی باشند و فقط در صورت سپری شدن تاریخ انقضاء و مشاهده ی فساد محصول، لازم است که در همان روز تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع رسانی شود. اگر مشتری برای تشخیص عیوب کیفی، ناچار به باز کردن درب محصول شد، نباید از حجم محصول کاسته شده باشد.موارد مربوط به فساد و یا خرابی محصولات از مشتری تحویل گرفته شده و برای بررسی توسط کارشناس مربوطه، به انبار بازگردانده می شود. در صورت عدم تایید یا تایید، بازگشت وجه کالای مورد نظر انجام خواهد شد
طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بعد از اعلام کارشناسان پشتیبانی اسنپ مارکت، وجه مربوطه به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.